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Questions fréquentes2022-05-27T14:02:06+02:00
FAQ

Questions fréquentes

Les réponses à toutes vos questions sont dans notre FAQ !

Qu’est ce que Neoquests ?2022-05-18T23:08:26+02:00

C’est un nouvel espace de divertissement au Sud de Strasbourg, avec à date 4 activités de loisirs, de la restauration, un bar, des salles d’anniversaires, du team building et plein d’autres surprises ! En équipe ou individuellement, venez découvrir des activités nouvelle génération, 100% inédites, exclusives et totalement fun !

Y a-t-il des contre-indications pour les activités ?

Pour participer à l’aventure Neoquests, il faut :
Ne pas être sous traitement médicamenteux.
Ne pas avoir de problèmes cardiaques.
Ne pas être en état d’ivresse.
Être déguisé dans une tenue viking (Casque à corne et habit d’époque) offre le privilège de déguster l’hydromel des dieux.

Les Caractéristiques des joueurs2022-06-06T00:37:24+02:00

Combien de joueurs composent une équipe ?
Tout dépend de l’activité :

  • Laser game > seul ou en équipe de 2 à 20 joueurs.
  • Laser kart > seul ou en équipe de 2 à 8 joueurs.
  • Action game > un minimum de 2 joueurs jusqu’à 5 joueurs par équipe. Peut contenir jusqu’à 4 équipes en même temps (soit 20 joueurs)
  • Lancer de haches > seul ou en équipe de 12 joueurs

A partir de quel âge et/ou taille peut-on jouer ?
Tout dépend de l’activité :

  • Laser game >à partir de 7 ans
  • Laser kart > à partir de 10 ans (125 cm).
  • Action game > à partir de 9 ans accompagné d’un adulte. 14 ans en autonomie
  • Lancer de haches > à partir de 18 ans.
  • Les activités laser game et laser kart se déroulent dans la pénombre. Nous déconseillons ces activités si vous êtes nyctophobe (peur du noir).

Le parcours est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Nous avons reçu des personnes à handicap moteur dans toutes nos activités.

Tout dépend du degré du handicap. A nous contacter.

NEOQUESTS est-il accessible aux femmes enceintes ?
Toutes nos activités sont accessibles aux femmes enceintes.
Cependant, nous déconseillons fortement les activités selon l’état de grossesse ci-dessous :

  • Laser game et Lase kart > Possibilité de collision
Réservation et tarifs2022-05-18T22:58:30+02:00

Acceptez-vous les chèques-vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances.

Y a-t-il un nombre limité de personne par groupe ?

Au-delà de 20 personnes, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact.

Est-ce que vous acceptez les chèques bancaires ?

Nous acceptons uniquement les chèques pour les associations, les entreprises et plus généralement pour les personnes morales. Pour les particuliers, nous acceptons uniquement le paiement par espèces (billets de 500 et 200 refusés) et carte bancaire sans minimum.

Comment réserver une session ? Puis-je venir sans réserver ?

Une réservation via le site internet ou par téléphone est fortement conseillée, surtout le mercredi et weekend (forte affluence)

Vous pouvez réserver :

  • Par Internet, en cliquant ici.
  • Par téléphone, au 03 88 77 28 18.
  • Vous êtes une entreprise et vous souhaitez organiser un Team building chez Neoquests ? Rendez-vous ici pour remplir notre formulaire et recevoir votre devis gratuit.
  • Un acompte est demandé seulement pour les anniversaires et entreprise.
  • Le règlement se fait sur place le Jour J.

Peut-on modifier le nombre de participants suite à une réservation ?

Bien sur ! N’hésitez pas à nous appeler dès changement du nombre de joueurs.

En dernier recours, le jour J,  vous pourrez modifier à la hausse ou à la baisse le nombre de participants suivant les activités.

Le jour j2022-05-18T22:53:36+02:00

Horaires

Vous trouverez nos horaires en cliquant ici.

Où se situe NEOQUESTS ? Peut-on y accéder facilement ?

Votre espace de loisirs NEOQUESTS se situe au : 13 parc d’activités de Luetzelfled, route de Lingolsheim 67118 Geispolsheim :

  • En voiture, prendre la sortie 6 La vigie.
  • En Bus, arrêt « Geispolsheim ZI ». Ligne n°57.
  • Nous sommes juste à côté de notre confère Trampoline Park, derrière MARCO PIECES AUTO.

Nous disposons de 55 places de parking, ainsi que des stationnements réservés aux PMR.

Anniversaires/EVG-JF2022-06-06T13:14:36+02:00

Avez-vous une formule pour les EVG / EVJF ?

Oui, vous pouvez personnaliser votre évènement pour qu’il soit à la hauteur de vos attentes. Pour plus de détails sur les EVJF ou EVG, nous vous invitons à rejoindre la page dédiée.

Puis-je organiser l’anniversaire de mon enfant ?

Pour le plaisir des enfants, nous avons 3 salles d’anniversaires possibles avec des ambiances atypiques (Mario / Jurassic / Viking). Réservation sur qweekle ici. Voici toutes les informations à connaître :

  • Durée : 2 heures.
  • Age minimum : 7 ans.
  • Tarifs : Tout dépend des activités sélectionnées pour faire plaisir à tous les neo-vikings.
  • Nombre de participants : minimum de 6 ou 8 enfants selon formule
  • Possibilité d’organiser un goûter d’anniversaire ou repas + gouter.

Un acompte de 2 enfants correspond à la validation de l’anniversaire.

En cas d’annulation définitive sous 72h (sans report de l’anniversaire), aucune demande de remboursement de l’acompte ne pourra être exigée.

Votre réservation pourra être modifiée jusqu’à 48h avant la date réservée. Vous pourrez modifier votre réservation : la date, le nombre de participants, l’heure, le choix des activités, uniquement en nous contactant.

Nous ferons notre possible, en fonction des disponibilités, pour répondre favorablement à votre demande.

En cas de retard, les conséquences ci-dessous

Vos sessions de jeu ainsi que l’espace pour votre goûter sont réservés et les clients suivants commencent juste après vous : alors, nous sommes désolés, mais si vous arrivez en retard, nous serons contraints de vous soustraire du temps de jeu ou de goûter, afin que les clients suivants ne soient pas pénalisés par votre retard et là ça devient nettement moins fun.

Qui accompagne les enfants ?

Il est obligatoire d’avoir un adulte responsable pour 6 enfants. Il est possible d’accompagner les enfants lors des activités à titre gratuit sous réserve de places disponibles.

Comment réserver ?

Nous vous invitons à réserver en ligne sur notre site internet en cliquant ici.

Si vous avez des souhaits particulier, notre rubrique contact est ici.

Allergènes

En cas d’allergies, vous devez nous en informer afin de nous adapter pour le jour J.

D’autres questions?

Contactez-nous via notre rubrique dédiée.

Entreprises / Associations2022-05-18T22:52:13+02:00

Comment obtenir un devis ?

C’est très simple ! Vous n’avez qu’à remplir le formulaire qui se trouve sur notre page dédiée aux entreprises : https://www.neoquests.fr/contact

Quel est le tarif pour les entreprises ?

Pour tous les détails sur nos offres et faire une demande de devis, rendez-vous sur notre page réservée aux entreprises.

Comment payer ? Y a-t-il possibilité de payer sur facture ?

Deux options sont possibles :

  • Vous pouvez réserver directement sur notre site web
  • Faites une demande de devis qui, signé, vaudra bon de commande. La prestation effectuée, nous vous communiquerons votre facture, avec règlement à 30 jours fin de mois.

Avez-vous une salle de séminaire ?

Nous disposons en effet d’un espace convivial, climatisé où réunions et repas d’entreprises peuvent être organisés ! 70m2 ou 200m2 selon la disposition souhaitée (vidéo projecteur, whiteboard, micros à disposition) Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter.

Peut-on privatiser NEOQUESTS ?

Absolument, pour une demi-journée, une journée… Précisez votre requête dans notre rubrique contact, et nous traiterons votre demande au plus vite.

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